Politique de Remboursement
Cette politique définit les conditions de remboursement liées aux abonnements Switzerland-IPTV.
1. Activation immédiate de l’abonnement
Dès que le paiement est validé, l’abonnement IPTV est généré immédiatement et les identifiants (M3U / Xtream Codes) sont créés pour l’utilisateur.
À partir de ce moment, l’abonnement est considéré comme utilisé.
2. Absence de droit de rétractation
Conformément à la législation sur la fourniture de services numériques activés immédiatement :
Aucun droit de rétractation ni remboursement ne peut être accordé une fois l’abonnement activé et envoyé.
Cela inclut tous les abonnements 1 mois, 3 mois, 6 mois, 12 mois.
3. Conditions où un remboursement est possible
Un remboursement peut être envisagé uniquement si :
- l’abonnement n’a pas été activé,
- aucun identifiant n’a encore été envoyé par Switzerland-IPTV,
- une erreur de paiement doublon a eu lieu.
Ces situations nécessitent un examen manuel par notre équipe.
4. Problèmes techniques
En cas de difficulté technique (coupures, chaînes indisponibles, erreurs, etc.), Switzerland-IPTV s’engage à fournir :
- assistance technique via WhatsApp,
- diagnostic de votre application IPTV,
- remplacement du serveur ou de la ligne si nécessaire.
Un problème technique ne constitue pas un motif de remboursement, car des solutions alternatives sont proposées.
5. Responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur est responsable :
- de la qualité de sa connexion Internet,
- de l’usage de matériels compatibles,
- de l’installation correcte de l’application IPTV,
- de ne pas partager son abonnement.
Aucun remboursement ne pourra être demandé en cas de mauvaise utilisation ou d’incompatibilité non liée au service.
6. Contact pour une demande
Pour toute question liée à un remboursement ou un problème technique :
📧 Email : support@switzerland-iptv.com
📞 WhatsApp : +33 7 51 23 65 93
Switzerland-IPTV répond généralement en quelques minutes.